ในธุรกิจการบริการด้านออนไลน์ขนาดใหญ่ ที่มีการแข่งขันสูง การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ละ ตลาด จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นที่สุด เป็นแนวทางในการพัฒนาสินค้าและบริการที่มีอยู่ ให้ตอบสนองตรงตามความ ต้องการของผู้บริโภคในแต่ละตลาดเป็นหลัก และธุรกิจการบริการด้านออนไลน์ ณ ปัจจุบัน ได้ขยายและเติบโต ไปอย่างรวดเร็ว เพราะการติด่อที่ง่ายขึ้น รวดเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูล หรือ เนื้อหาต่างๆ ถูกส่งไปถึงผู้บริโภค ในเวลาอันสั้นซึ่งในทางกลับกันทำให้เราได้สามารถเรียนรู้พฤติกรรมของ ผู้บริโภคกลับมา ในเวลาอันสั้นด้วยเหมือนกัน